Política de Privacidad

1. Introducción

Flora Mística Col ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos tu información cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios de comercio electrónico.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información de varias formas:

• Información de Identificación Personal: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y datos de pago.
• Información de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y referencias.
• Información de Cookies: Datos almacenados en tu dispositivo para mejorar tu experiencia.
• Información de Formularios: Datos que proporcionas voluntariamente en formularios de contacto o suscripción.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y completar transacciones de compra.
• Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío.
• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte.
• Enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento).
• Mejorar nuestro sitio web y servicios.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Prevenir fraude y actividades ilícitas.

4. Compartir tu Información

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir información con:

• Proveedores de Servicios: Empresas de envío, procesadores de pagos (incluyendo Rappi) y proveedores de hosting que nos ayudan a operar.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legales.
• Socios Comerciales: Con tu consentimiento explícito.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos encriptación SSL/TLS para proteger datos de transacciones. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

6. Retención de Datos

Retenemos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables y de auditoría. La información de transacciones se retiene conforme a la legislación colombiana sobre comercio electrónico.

7. Tus Derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos en Colombia), tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal.
• Solicitar correcciones o actualizaciones de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tu información (derecho al olvido).
• Revocar tu consentimiento para el procesamiento de datos.
• Presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de WhatsApp: +57 310 6400545 o por correo: [email protected]

8. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio. Las cookies son pequeños archivos almacenados en tu dispositivo que nos ayudan a recordar tus preferencias. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

9. Enlaces Externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo Rappi y nuestras redes sociales. No somos responsables por las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web. Tu uso continuado del sitio después de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctanos: